HP consiglia di utilizzare Windows ed eliminare Linux!!!
Inviato: ven 18 nov 2005, 18:43
Salve a tutti.
Uso Slackware da oltre un anno su un NoteBook HP Pavilion ZV5131EA. Ciò che più di tutto mi ha creato problemi è stato configurare il monitor a 15,4" con una risoluzione di 1280x800. Dopo svariate ricerche sul web, sono riuscito a trovare un po' di stringhe utili al mio scopo, che ho anche pubblicato sul mio sito http://www.mibware.altervista.org/.
Ho sempre saputo che l'HorizSync ed il VertRefresh (e tutto il resto) non erano ufficiali, e mi sono convinto a chiedere "assistenza" direttamente ad HP. Ho pensato: "il NB l'hanno costruito loro e quindi sapranno di certo aiutarmi." Ho provato a scrivere e-mail ed a telefonare, ma senza alcun tipo di risposta. Ieri poi ho fatto l'ultimo tentativo.
Questa è la mia richiesta:
HO INSTALLATO UN SISTEMA OPERATIVO GNU/LINUX E NON RIESCO A CONFIGURARE CORRETTAMENTE IL MONITOR. GIA' HO SCRITTO E TELEFONATO AD HP, MA NON HO RICEVUTO RISPOSTE. AVREI BISOGNO DI CONOSCERE IN DETTAGLIO LE SPECIFICHE TECNICHE DEL MONITOR PER CONFIGURARE IL SERVER GRAFICO X (http://www.x.org) COME LA FREQUENZA DI REFRESH VERTICALE ED ORIZZONTALE. FINO AD ORA HO UTILIZZATO DEI DATI TROVATI SU SITI DIVERSI DA QUELLO UFFICIALE HP E IMMAGINO CI SIA IL RISCHIO DI COMMETTERE QUALCHE ERRORE E COMPROMETTERE IL FUNZIONAMENTO DEL MONITOR IN MODO IRREVERSIBILE.
SO CHE POTETE AIUTARMI E VI PREGO DI FARLO IL PRIMA POSSIBILE.
VI RINGRAZIO PER L'ATTENZIONE
A differenza delle volte passate, ho ricevuto la risposta dopo meno di 24 ore e, quando l'ho letta, non sapevo se ridere o se prendere il NB e buttarlo dal balcone.
Questa è la risposta dell'HP:
Egregio sig. ............,
Con riferimento alla Sua comunicazione email sono con la presente a confermarLe quanto segue:
Il prodotto Pavilion NB zv5131EA da Lei acquistato appartiene alla famiglia “consumer†e come tale venduto con licenza d’uso software in bundle. Questo significa essenzialmente che il Suo prodotto viene garantito e supportato solo ed esclusivamente nella configurazione hardware e software originale;
Lei ha, ovviamente, facoltà di modificare sia nell’hardware che nel software la configurazione del prodotto in Suo possesso ma tenendo sempre presenti le seguenti limitazioni:
HP non ha certificato il prodotto in ambiente operativo Linux e, di conseguenza, non ha né driver né tantomeno aggiornamenti software disponibili al pubblico per tale ambiente. Questo non per cattiva volontà ma molto più semplicemente perché il prodotto consumer non viene venduto in Italia nella configurazione da Lei descritta;
In caso di malfunzionamento, sia esso di natura hardware o software, Lei riceverà comunque assistenza da parte di HP ma Le verrà richiesto di ripristinare in toto la configurazione originale del Suo computer come primo step di analisi dell’eventuale guasto segnalato;
Nel caso in cui il prodotto in Suo possesso richiedesse assistenza da parte dei laboratori di riparazione, Le verrà altresì richiesto di rimuovere completamente ogni hardware aggiuntivo e/o diverso da quello fornito in origine all’acquisto. Questo sia per evitare a Lei spiacevoli incidenti ad hardware di Sua proprietà non direttamente coperto da garanzia con HP sia per evitare alla HP stessa di dover testare il corretto funzionamento della Sua macchina in una configurazione non certificata;
Quanto mi sento in grado di suggerire è di ripristinare la macchina alla configurazione originale utilizzando i dischi di ripristino forniti in dotazione con il prodotto.
Pur rendendomi conto di non essere riuscito a soddisfare la Sua richiesta in forma esaustiva spero se non altro di averLa aiutata a chiarire alcuni dei dubbi sull’argomento in questione. Sono comunque a Sua completa disposizione per ogni eventuale chiarimento e/o informazione aggiuntiva e colgo l’occasione per porgerLe
Distinti saluti
Ora mi chiedo se questa può essere considerata una risposta. A me sembra un mucchio di cavolate!
Ma vi rendete conto? Mi ha "consigliato" di togliere Linux dal mio computer e "ripristinare la macchina alla configurazione originale" (Windows, insomma).
Voi che dite, cosa dovrei rispondere a questa gente???
Uso Slackware da oltre un anno su un NoteBook HP Pavilion ZV5131EA. Ciò che più di tutto mi ha creato problemi è stato configurare il monitor a 15,4" con una risoluzione di 1280x800. Dopo svariate ricerche sul web, sono riuscito a trovare un po' di stringhe utili al mio scopo, che ho anche pubblicato sul mio sito http://www.mibware.altervista.org/.
Ho sempre saputo che l'HorizSync ed il VertRefresh (e tutto il resto) non erano ufficiali, e mi sono convinto a chiedere "assistenza" direttamente ad HP. Ho pensato: "il NB l'hanno costruito loro e quindi sapranno di certo aiutarmi." Ho provato a scrivere e-mail ed a telefonare, ma senza alcun tipo di risposta. Ieri poi ho fatto l'ultimo tentativo.
Questa è la mia richiesta:
HO INSTALLATO UN SISTEMA OPERATIVO GNU/LINUX E NON RIESCO A CONFIGURARE CORRETTAMENTE IL MONITOR. GIA' HO SCRITTO E TELEFONATO AD HP, MA NON HO RICEVUTO RISPOSTE. AVREI BISOGNO DI CONOSCERE IN DETTAGLIO LE SPECIFICHE TECNICHE DEL MONITOR PER CONFIGURARE IL SERVER GRAFICO X (http://www.x.org) COME LA FREQUENZA DI REFRESH VERTICALE ED ORIZZONTALE. FINO AD ORA HO UTILIZZATO DEI DATI TROVATI SU SITI DIVERSI DA QUELLO UFFICIALE HP E IMMAGINO CI SIA IL RISCHIO DI COMMETTERE QUALCHE ERRORE E COMPROMETTERE IL FUNZIONAMENTO DEL MONITOR IN MODO IRREVERSIBILE.
SO CHE POTETE AIUTARMI E VI PREGO DI FARLO IL PRIMA POSSIBILE.
VI RINGRAZIO PER L'ATTENZIONE
A differenza delle volte passate, ho ricevuto la risposta dopo meno di 24 ore e, quando l'ho letta, non sapevo se ridere o se prendere il NB e buttarlo dal balcone.
Questa è la risposta dell'HP:
Egregio sig. ............,
Con riferimento alla Sua comunicazione email sono con la presente a confermarLe quanto segue:
Il prodotto Pavilion NB zv5131EA da Lei acquistato appartiene alla famiglia “consumer†e come tale venduto con licenza d’uso software in bundle. Questo significa essenzialmente che il Suo prodotto viene garantito e supportato solo ed esclusivamente nella configurazione hardware e software originale;
Lei ha, ovviamente, facoltà di modificare sia nell’hardware che nel software la configurazione del prodotto in Suo possesso ma tenendo sempre presenti le seguenti limitazioni:
HP non ha certificato il prodotto in ambiente operativo Linux e, di conseguenza, non ha né driver né tantomeno aggiornamenti software disponibili al pubblico per tale ambiente. Questo non per cattiva volontà ma molto più semplicemente perché il prodotto consumer non viene venduto in Italia nella configurazione da Lei descritta;
In caso di malfunzionamento, sia esso di natura hardware o software, Lei riceverà comunque assistenza da parte di HP ma Le verrà richiesto di ripristinare in toto la configurazione originale del Suo computer come primo step di analisi dell’eventuale guasto segnalato;
Nel caso in cui il prodotto in Suo possesso richiedesse assistenza da parte dei laboratori di riparazione, Le verrà altresì richiesto di rimuovere completamente ogni hardware aggiuntivo e/o diverso da quello fornito in origine all’acquisto. Questo sia per evitare a Lei spiacevoli incidenti ad hardware di Sua proprietà non direttamente coperto da garanzia con HP sia per evitare alla HP stessa di dover testare il corretto funzionamento della Sua macchina in una configurazione non certificata;
Quanto mi sento in grado di suggerire è di ripristinare la macchina alla configurazione originale utilizzando i dischi di ripristino forniti in dotazione con il prodotto.
Pur rendendomi conto di non essere riuscito a soddisfare la Sua richiesta in forma esaustiva spero se non altro di averLa aiutata a chiarire alcuni dei dubbi sull’argomento in questione. Sono comunque a Sua completa disposizione per ogni eventuale chiarimento e/o informazione aggiuntiva e colgo l’occasione per porgerLe
Distinti saluti
Ora mi chiedo se questa può essere considerata una risposta. A me sembra un mucchio di cavolate!
Ma vi rendete conto? Mi ha "consigliato" di togliere Linux dal mio computer e "ripristinare la macchina alla configurazione originale" (Windows, insomma).
Voi che dite, cosa dovrei rispondere a questa gente???
Mi avevano detto che i driver non li avrebbero mai fatti, senza spiegarmi il perché, ma soltanto dicendo un mucchio di ca***te!
